一直以來，群眾辦事難、企業(yè)發(fā)展難、政策落實難，像三座大山，嚴重阻礙著營商環(huán)境的良性發(fā)展。為有效解決這些問題，朔州市紀委監(jiān)委立足監(jiān)督職責(zé)，推出優(yōu)化營商環(huán)境“三難”快捷投訴平臺，并開展宣傳活動，通過群眾監(jiān)督齊發(fā)力，全面優(yōu)化營商環(huán)境。

在朔州市政務(wù)服務(wù)大廳，朔州市紀委監(jiān)委工作人員通過發(fā)放宣傳資料，面對面講解等方式向群眾講解“三難”快捷投訴平臺的受理范圍、工作流程、處理方式等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾充分利用投訴平臺，以更加便捷、高效的方式反映自己在辦事過程中遇到的問題和困難。市民藺仕成說：“這樣的平臺方便我們更好地反映一些辦事中遇到的不合理情況，也能幫我們解決很多煩惱，有了這種投訴渠道我覺得對于各個辦事單位也是一個很好的督促作用，能讓他們更好地為我們服務(wù)?！?/p>

為了讓“三難”快捷投訴平臺真正成為破解辦事難題的“利器”，朔州市紀委監(jiān)委多措并舉，不斷加大宣傳力度，擴大平臺影響力，并建立“受理-轉(zhuǎn)辦-辦理-答復(fù)”全流程跟蹤督辦機制，通過宣傳與機制的雙向發(fā)力，讓更多人了解并信任這一為民服務(wù)的新渠道，切實推動群眾的“問題清單”加速轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M意清單”，為優(yōu)化營商環(huán)境注入監(jiān)督力量。朔州市紀委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室四級調(diào)研員祁靜表示，按照朔州市委統(tǒng)一安排部署，為優(yōu)化全市營商環(huán)境，2月25日，朔州市紀委監(jiān)委優(yōu)化營商環(huán)境“三難”快捷投訴平臺正式開通運行，已經(jīng)在朔州市各職能部門、企業(yè)、村社鋪設(shè)了展架、海報、臺簽等宣傳資料1200余份，基本實現(xiàn)了朔州市宣傳全覆蓋，后續(xù)還會加大對平臺的推廣力度，進一步擴大平臺的影響力，提高群眾的知曉率和使用率。針對投訴問題，根據(jù)分辦流程將在一天內(nèi)受理，十五天內(nèi)在平臺回復(fù)進展情況，三十天內(nèi)辦結(jié)。（記者 張一波、楊瀾、朱怡）